La creación y activación de su sistema se produce en un plazo de 24 horas después de la firma del contrato e identificación del pago de la tasa de implementación de su sistema.

¡Enviamos su nota fiscal de implementación por e-mail después del pago de la tasa de implementación y creación de su sistema!

Si se ha adherido el sistema entre los días 01-20 tendrá su primera factura ya dentro del mes, creada en el día 27, con un valor proporcional a los días de su sistema activo, ¡siempre con vencimiento para el día 10 del mes siguiente! Si su negociación se realiza después del día 20, solo tendrá su primer cobro el día 27 del mes siguiente.

El período cobrado en su factura se refiere al mes anterior completo. Si tiene una modalidad de facturación flexible donde hay un cobro porcentual sobre sus ingresos de reservas, ese cobro se producirá desde el día 27 del mes anterior hasta el día 26 del mes siguiente. También se puede comprobar el período de cobro en su factura, como se muestra en la imagen a continuación:

Su factura se envía automáticamente por e-mail el 27 de cada mes, con vencimiento el día 10 del mes siguiente.

La cobranza se realiza de forma automática a través de nuestro sistema, el recuento de propiedades es realizado con base en la cantidad máxima de inmuebles que están activos durante el mes correspondiente a su factura.

Usted puede ver mejor a través del archivo adjunto que se envía junto a su factura por e-mail. Además, puede filtrar a través de su propio sistema siguiendo el paso a paso: En los casos de modalidad de cobro flexible (cobro por reservas realizadas):
Menú> Central de Reservas> Encontrar Reservas> Poner el período de referencia de su factura > Actualizar (Ejemplo de la imagen a continuación, que muestra una factura de vencimiento en 12/12/22):

Nota: Para su información, nuestro sistema calcula la factura basándose en la cantidad máxima de inmuebles activados durante el mes de referencia de su factura.
Además, según el contrato, la cantidad negociada inicialmente debe ser la cantidad mínima durante 12 meses de uso del sistema.
Para ver la cantidad máxima de inmuebles que posee, solo debe seguir el siguiente paso en su sistema: Menú> Alojamiento> Individual > comprobar la cantidad de “activo” y “activo y oculto”.

Usted puede acceder a su factura a través del portal admin.stays.net, después de crear una cuenta mediante el enlace proporcionado por e-mail. Allí se podrá consultar su factura actual y ver su histórico de facturas. Además, para su comodidad, ¡usted también podrá registrar su tarjeta de crédito para cobros automáticos de sus facturas mensuales!Recomendamos para su comodidad, colocar su factura para cobro automático recurrente, evitando así trabajo manual, retrasos con cobro de intereses y multa y posibles olvidos de pago.

Su boleto estará disponible el día 27 de cada mes a través de la herramienta Stays Admin, informada en su e-mail de bienvenida, enviado por el equipo financiero de Stays. Además, ¡cada día 27 nuestro sistema envía la factura de forma automática para su e-mail!

Recomendamos para su comodidad, colocar su factura para cobro automático recurrente, evitando así trabajo manual, retrasos con cobro de intereses y multa y posibles olvidos de pago.

Le enviamos por e-mail el enlace para crear su cuenta, según el modelo a continuación. Después de la creación, su acceso ya estará disponible. Al hacer clic en “crear cuenta”, en caso de que el enlace aparezca caducado para usted, sólo debe crear una contraseña en https://admin.stays.net/web/, haciendo clic en “olvidó su contraseña, siguiendo con el e-mail que nos informó para su registro.

A través de la herramienta Stays Admin, se puede registrar sus tarjetas para débito automático por el siguiente paso: Haga clic en el ícono con 3 líneas, en la parte superior derecha y luego en “formas de pago”. Así, usted ya puede registrar una tarjeta para cobro recurrente. ¡No olvide de señalar “guardar los datos de la tarjeta para los próximos cobros”!

Haciendo clic en “Ver Facturas”, en la página inicial del portal.

A través de la herramienta Stays Admin, se puede ver las facturas y las situaciones de pago en el camino a continuación: Siguiente Factura > Ver Facturas > En la factura abierta, haga clic en: “PAGAR” > De esta manera, usted podrá realizar el pago mediante boleto, tarjeta o pix.

A través de la herramienta Stays Admin, se puede ver las facturas y las situaciones de pago por el siguiente paso: Siguiente factura > Ver Facturas. Como se muestra en las imágenes a seguir:

Por favor, ¡póngase en contacto con nosotros a través del e-mail financeiro@stays.net y seguiremos con su solicitud de la mejor manera posible!

¡La eliminación y modificación de los datos de la tarjeta registrada se pueden realizar a través de la herramienta Stays Admin!
En “método de pago” > “Eliminar/editar informaciones”.

En Stays existen dos modalidades de cobro, siendo:

1. Fijo: En el plan fijo el cobro se produce de la siguiente manera: Mensualidad base (De acuerdo con el plan Stays) + valor fijo por cada propiedad.

2. Flexible: Su cobro se produce de la siguiente manera: Mensualidad base (de acuerdo con el plan Stays) + porcentual sobre el total de ingreso de reservas realizadas en el mes de referencia de su factura.

En caso de que desee cambiar el modelo de cobro, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail: financeiro@stays.net.

Sí, mediante el pago de una multa por rescisión + 30 días de aviso previo.

Usted puede verificar el cálculo utilizado en la cláusula de rescisión en su contrato de prestación de servicios. En general, el cálculo se realiza basado en la fecha de creación de su sistema y la fecha de su solicitud de cancelación, basándose en el porcentual de 20% de multa sobre la mensualidad del tiempo faltante para el cumplimiento de su período de fidelidad, además de 20% sobre el descuento recibido en el valor de implementación que usted pagó inicialmente adquiriendo su sistema con una mayor fidelidad. Además, como nuestros servicios son de pospagos, los valores de facturas pendientes y aviso previo también se cobran y se informan en las condiciones de cancelación.

Sí, hay un período de 15 días tras la creación del sistema en que se puede añadir reservas antiguas sin que haya cobro en su factura. Atención a la fecha de creación de reservas, ¡pues nuestro sistema identifica automáticamente las que fueron creadas tras la data de 15 días!

En el cobro flexible, el valor porcentual cobrado se trata de los ingresos totales de reservas que se registraron dentro del mes de referencia de la factura. Ese porcentual es sobre el valor total de la reserva, incluyendo tasas, limpieza o cualquier otro adicional.

O valor para ativação da API é de R$95,00 fixo mensal conforme contrato, independente do plano contratado. Para solicitar essa ativação, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat de seu sistema que eles farão todo o processo necessário :)

Para a retirada do “Powered by Stays” é cobrado mensalmente 10% do valor base de sua fatura. O valor base não considera o percentual sobre as reservas, apenas o valor pelo uso da plataforma mais a cobrança pelos imóveis ativos.

Disponibilizando a nova ferramenta para pagamentos recorrentes. Dessa forma, a opção disponível para pagamento é por meio do cartão de crédito, onde a partir do momento em que cadastrá-lo em nosso sistema, não precisará mais se preocupar com o vencimento de sua fatura, pois o pagamento será realizado de forma automática nos próximos meses.

Portanto, para realizar o pagamento da fatura atual você precisa fazer via cartão de crédito clicando no link "fazer pagamento aqui", dessa forma suas próximas faturas serão debitadas de forma automática! E assim, você não precisará se preocupar com atrasos, esquecimentos e até mesmo juros e multas após o vencimento!