A criação e ativação do seu sistema ocorre em até 24h após assinatura do contrato e identificação do pagamento da taxa de implementação de seu sistema.

Enviamos sua nota fiscal de implementação por e-mail após o pagamento da taxa de implementação e criação do seu sistema!

Caso você tenha aderido ao sistema entre os dias 01-20 você terá sua primeira fatura já dentro do mês, criada no dia 27, com o valor proporcional aos dias do seu sistema ativo, sempre com vencimento para o dia 10 do mês subsequente! Caso sua negociação seja realizada após o dia 20, você terá sua primeira cobrança apenas no dia 27 do mês seguinte.

O período cobrado em sua fatura é referente ao mês anterior completo. Caso você tenha uma modalidade de cobrança flexível onde há cobrança percentual sobre sua receita de reservas, essa cobrança ocorrerá do dia 27 do mês anterior ao dia 26 do mês seguinte.
É possível também verificar o período de cobrança em sua fatura, conforme imagem abaixo:

Sua fatura é enviada por e-mail de forma automática todo dia 27 de cada mês, com vencimento todo dia 10 do mês subsequente.

A cobrança é realizada de forma automática através do nosso sistema, a contagem de propriedades é realizada com base na quantidade máxima de imóveis que estiveram ativos durante o mês de referência de sua fatura.

Você pode visualizar melhor através do anexo que é enviado junto a sua fatura por e-mail, além disso, você pode filtrar através do seu próprio sistema seguindo o passo a passo:
Em casos de modalidade de cobrança flexível (cobrança por reservas realizadas):
Menu> Central de reservas> Achar reservas> Colocar o período de referência de sua fatura > Atualizar (Exemplo da imagem abaixo, que mostra uma fatura de vencimento em 12/12/22):

Obs: Apenas para sua ciência, nosso sistema realiza o cálculo da fatura com base na quantidade máxima de imóveis ativados durante o mês de referência de sua fatura.

Além disso, conforme contrato, a quantidade negociada inicialmente deve ser a quantidade mínima durante 12 meses de uso do sistema.
Para visualizar a quantidade máxima de imóveis que você possui, basta seguir através do caminho em seu sistema: Menu> Acomodações> Individual > verificar quantidade de “ativo” e “ativo porém oculto”.

Você pode acessar sua fatura através do portal admin.stays.net, após criar uma conta através do link disponibilizado por e-mail. Lá você confere sua fatura atual e vê o seu histórico de faturas. Além disso, para seu conforto você também poderá cadastrar seu cartão de crédito para cobranças automáticas de suas faturas mensais!

Seu boleto estará disponível no dia 27 de cada mês através da ferramenta Stays Admin, informada em seu e-mail de boas vindas, enviado pela equipe financeira da Stays. Além disso, todo dia 27 nosso sistema envia a fatura de forma automática para seu e-mail!

Recomendamos para sua comodidade, colocar sua fatura para cobrança automática recorrente, evitando assim trabalho manual, atrasos com cobrança de juros e multa e possíveis esquecimentos de pagamento.

Enviamos por e-mail o link para criar sua conta, conforme modelo abaixo. Após a criação, seu acesso já estará liberado.
Ao clicar em "criar conta", caso o link apareça expirado para você, basta criar a senha pelo https://admin.stays.net/web/, clicando em "esqueceu sua senha", seguindo com o e-mail que você nos informou para seu cadastrado.

Através da ferramenta Stays admin, você pode cadastrar seus cartões para débito automático pelo seguinte passo a passo:
Clicar nos 3 tracinhos do canto superior direito e em seguida em "formas de pagamento", assim você já irá conseguir cadastrar um cartão para cobrança recorrente. Não esqueça de marcar “salvar os dados do cartão para as próximas cobranças”!

Clicando em ver “ Ver Faturas”, na página inicial do portal.

Através da ferramenta Stays Admin, você consegue visualizar faturas e situações de pagamento pelo do caminho: Próxima fatura> Ver faturas > Na fatura em aberto, clicar em: “PAGAR”> Dessa forma, você poderá realizar o pagamento por boleto, cartão ou PIX.

Através da ferramenta Stays Admin, você consegue visualizar faturas e situações de pagamento pelo do caminho: Próxima fatura> Ver faturas. Conforme imagens abaixo:

Status de “Pago” ou “Aguardando”:

Por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail financeiro@stays.net e seguiremos com sua solicitação da melhor maneira possível!

A exclusão e alteração nos dados do cartão cadastrado podem ser realizados através da ferramenta Stays Admin!
Em “método de pagamento“ > “remover/ editar informações”.

Na Stays existem duas modalidades de cobrança, sendo:

1. Fixo: No plano fixo a cobrança ocorre da seguinte maneira: Mensalidade base (De acordo com o plano Stays) + valor fixo por cada propriedade.

2. Flexível: Sua cobrança ocorre da seguinte forma: Mensalidade base (de acordo com o plano Stays) + percentual sobre o total de receita de reservas realizadas no mês de referência de sua fatura.

Caso queria trocar o modelo de cobrança, basta entrar em contato conosco através do nosso e-mail: financeiro@stays.net

Sim, mediante o pagamento de uma multa rescisória + 30 dias de aviso prévio.

Você poderá verificar o cálculo utilizado na cláusula de rescisão em seu contrato de prestação de serviços. De forma geral, é realizado o cálculo com base na data de criação de seu sistema e data de sua solicitação de cancelamento, baseando-se no percentual de 20% de multa sobre a mensalidade do tempo faltante para cumprimento de seu período de fidelidade, além de 20% sobre o desconto recebido no valor de implementação que você pagou no momento inicial adquirindo seu sistema com uma fidelidade maior. Além disso, como nossos serviços são pós-pagos, os valores de faturas em aberto e aviso prévio também são cobrados e informados nas condições de cancelamento.

Sim, há um período de 15 dias após a criação do sistema em que você pode adicionar reservas antigas sem que haja cobrança em sua fatura. Atenção à data de criação de reservas pois nosso sistema identifica automaticamente as que foram criadas após a data de 15 dias!

Na cobrança flexível, o valor percentual cobrado é sobre sua receita total de reservas que tiveram check-in dentro do mês de referência da fatura. Esse percentual é sobre o valor total da reserva, incluindo taxas, limpeza ou qualquer outro adicional.

O valor para ativação da API é de R$95,00 fixo mensal conforme contrato, independente do plano contratado. Para solicitar essa ativação, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat de seu sistema que eles farão todo o processo necessário :)

Para a retirada do “Powered by Stays” é cobrado mensalmente 10% do valor base de sua fatura. O valor base não considera o percentual sobre as reservas, apenas o valor pelo uso da plataforma mais a cobrança pelos imóveis ativos.

Disponibilizando a nova ferramenta para pagamentos recorrentes. Dessa forma, a opção disponível para pagamento é por meio do cartão de crédito, onde a partir do momento em que cadastrá-lo em nosso sistema, não precisará mais se preocupar com o vencimento de sua fatura, pois o pagamento será realizado de forma automática nos próximos meses.

Portanto, para realizar o pagamento da fatura atual você precisa fazer via cartão de crédito clicando no link "fazer pagamento aqui", dessa forma suas próximas faturas serão debitadas de forma automática! E assim, você não precisará se preocupar com atrasos, esquecimentos e até mesmo juros e multas após o vencimento!